Precisamos que faça uma primeira viagem de cerca de 15 minutos, para que o seu dispositivo Mapit se conecte ao sinal GPS. Assim que o sinal for detectado, a localização será ativada e o seu mapit começará a comunicar.

Caso o sinal não seja detectado após 15 minutos, verifique os seguintes pontos:

• A viagem foi curta ou muito rápida… por favor, faça-a novamente, desta vez um pouco mais longa e menos rápida.
• Às vezes, se o dia estiver muito nublado e a chover muito, o sinal GPS é mais fraco…pedimos-lhe um pouco de paciência.
• Encontra-se em uma área sem cobertura GPS, por exemplo um estacionamento subterrâneo ou uma área isolada. Necesita deslocar-se para encontrar uma área com cobertura GPS.

Se o erro persistir, por favor entre em contato conosco em atencioncliente@mapit.me e lhe daremos uma solução imediata.

Se o ativou pela primeira vez ou ficou desativado durante algum tempo, é necessário fazer um trajeto com a moto por 15-20 minutos para que o dispositivo possa retomar as comunicações e atualizar a posição.

Se ainda não consegue ver a sua moto no mapa, verifique o seguinte:

• Mapit no estado ‘SEM SINAL’: Pode ser devido ao SIM do dispositivo ainda estar em processo de ativação, o mapit não ter bateria ou estar mal instalado.
• Mapit no estado ‘SEM DADOS’: aparece quando não é detectada posição GPS. Porque ainda não realizou o primeiro trajeto de pelo menos 15 minutos ou está numa área sem cobertura GPS.

Em qualquer caso, se precisar de assistência para visualizar a sua moto no mapa, escreva-nos para atencioncliente@mapit.me.

Quando realizar o primeiro trajeto, verá no mapa o seu dispositivo mapit representado por um dos seguintes símbolos:

• Verde indica que há vibração ou que o dispositivo está em trajeto.
• Amarelo indica que o dispositivo está em repouso, pronto para receber alertas.
• Vermelho indica que o dispositivo está em um nível baixo de bateria.

A renovação é anual, e o pagamento será cobrado pelo método de pagamento pré-definido. A partir do momento em que a sua subscrição é renovada, os 365 dias de validade começarão a contar.
Pode ver a sua data de renovação no separador Informação > Subscrição > Renovação. De qualquer forma, enviaremos um email como lembrete antes da data de renovação para evitar que o seu serviço seja interrompido.

Se decidir não continuar protegendo a sua moto com Mapit, tem até 48 horas úteis antes do vencimento da licença para nos comunicar por email a atencioncliente@mapit.me, ou respondendo aos emails de renovação que lhe enviaremos. O serviço será mantido até a data de renovação prevista. Após esse momento, a sua conta será cancelada automaticamente.

Lembre-se de que o pagamento é anual, portanto, não há reembolso previsto se solicitar a baixa antes da data de renovação. No caso da venda do veículo, guardaremos os dias restantes de subscrição para que possam ser aplicados no próximo veículo.

Para reativar o serviço, é necessário entrar em contato através do email atencioncliente@mapit.me dentro do prazo de 180 dias após o cancelamento. Após 180 dias, o dispositivo será desativado permanentemente e, para usufruir do serviço novamente, será necessário adquirir e instalar um novo dispositivo por 189,95€.

Nesse caso, é necessário comunicar a mudança de moto através do email atencioncliente@mapit.me, para que possamos atualizar as informações da nova moto.

É necessário que o seu telemóvel tenha conexão à internet para aceder à aplicação, receber alertas e verificar a posição. O dispositivo funciona com uma rede de internet independente da rede do telemóvel, então, se houver perda de conexão no telemóvel e o dispositivo mapit detectar um movimento, será possível receber o alerta quando a conexão for restabelecida.

Antes de mais, é preciso ter em conta que para que uma notificação seja enviada, a mota tem de estar em repouso. Caso já tenha sido emitido um alerta de movimento, para receber outro, é necessário deixá-la em repouso durante pelo menos 7/8 minutos para que se emita um novo alerta.

A fim de receber correctamente os alertas de movimento, certifique-se de que tem os alertas gerais e os alertas de movimento de Zona activos:

Se os alertas no telemóvel estiverem activos e ainda não estiver a receber notificações, certifique-se de que nenhuma configuração do seu telemóvel está a interferir ou a proibir que a aplicação Mapit funcione correctamente.

IMPORTANTE: Lembre-se de activar e permitir TODAS as opções disponíveis na seção de notificações das definições e dar TODAS as permissões à aplicação para que esta possa receber correctamente a posição da moto e enviar alertas de movimento para o seu telemóvel.

Cada marca e modelo tem as suas próprias particularidades. Abaixo, pode verificar as especificações dependendo do modelo do seu telefone:

• • Verificações de configuração do iPhone
  • Verificações de configuração do Samsung
  • Verificações de configuração do Huawei
  • Verificações de configuração do Xiomi

Finalmente, lembre-se que para que o dispositivo possa emitir alertas de movimento, deve estar num local com cobertura e a bateria deve estar acima dos 10%.

Através da secção ‘Revisões’ da aplicação, pode aceder ao ‘Histórico de Revisões’, onde pode adicionar ou editar qualquer revisão que a sua moto tenha efetuado. Basta adicionar a data, a quilometragem que a moto tinha na altura da revisão e a razão.
Além disso, todas as revisões que fizer no seu concessionário oficial Honda, se for o caso, serão registadas aqui.

Utilizadores iOS

Pode ativar os alertas de movimento e/ou de zona de segurança como críticos a partir do ecrã de configurações de alertas.

Os alertas configurados como críticos serão exibidos no ecrã bloqueado do teu telemóvel e reproduzirão um som mesmo que tenhas ativado o modo de concentração ou o telefone esteja em silêncio.

Certifica-te de que tens as permissões de ‘avisos críticos’ ativadas no teu telefone:

• Nos Ajustes do teu iPhone, desliza até encontrar o Mapit
• Seleciona ‘Notificações’
• Toca em ‘Avisos críticos’ para ativar a permissão

Utilizadores Android

En la configuración de tu teléfono puedes excluir a Mapit del ‘Modo No Molestar’ para que todas las notificaciones se muestren en la pantalla bloqueada y reproduzcan sonido incluso si tienes el modo ‘No Molestar’ activado.

Recomenda-se instalar o dispositivo mapit no circuito pós-chave da moto, seguindo as instruções de montagem. Assim, o dispositivo é carregado quando a moto está ligada e em viagem, pois está conectado ao sistema elétrico, não à bateria. Dessa forma, se estiver corretamente instalado, o dispositivo não pode danificar a bateria da moto.

O dispositivo possui uma bateria interna de lítio de 1200 mAh, com uma autonomia de cerca de 30 dias quando completamente carregada. O fator mais importante para garantir a autonomia e a durabilidade da bateria é o uso semanal recomendado, que corresponde a 15-20 minutos diários.

Se a sua bateria descarregar mais rapidamente do que o normal, verifique os seguintes casos:

• A moto está ao sol há muito tempo e a bateria do mapit foi afectada: Isto pode ocorrer com mais frequência durante os meses de Verão ou se o mapit estiver perto de pontos quentes. As limitações são devidas à utilização de baterias de lítio-ion polímero (LiPo). As melhores amplitudes térmicas são as seguintes:
  • • Armazenamento: -20 ºC / +45 ºC
    • Funcionamento: -25 ºC / +55 ºC
      
    • Carga bateria interna: 0 ºC / +45 ºC

• Os meus trajetos duram menos de 15′ ou 20′, e o mapit recebe um baixo nível de carga: A utilização da moto menos de 3 horas por semana pode fazer com que o dispositivo receba carga insuficiente para suportar o consumo da bateria. Se utilizar a moto frequentemente, o mapit será carregado durante a condução. Sempre com base no tempo percorrido, independentemente dos quilómetros percorridos. Ou seja, se conduzir 5 quilómetros em 30 minutos, o mapit receberá a mesma carga que se conduzir 20 quilómetros em 30 minutos. Quanto mais longo for o tempo de trajeto contínuo, mais carga receberá e mais tempo durará em modo repouso.

Se não puder andar de moto durante algum tempo, nada acontecerá ao dispositivo: só descarregará a bateria, voltando ao seu nível normal assim que retomar a sua actividade diária com o veículo.

Para ver os seus percursos, deve aceder à sua moto (se tiver mais do que uma) e ir à secção ‘Trajetos’ na parte inferior do ecrã. Poderá encontrar todos os trajetos semanais e, se seleccionar um dia específico, poderá ver os percursos que fez nesse dia.

Pode também ver os seus quilómetros diários, semanais e totais através dos gráficos de barras.

Isto ocorre quando o primeiro ponto detectado para este percurso não coincide com o ponto final do percurso anterior. Por este motivo, considera-se que o ponto de partida deste percurso não é correcto.
Para representar o percurso, o ponto de partida é tomado como o ponto final do percurso anterior.
O trajeto entre este ponto de partida estimado e o primeiro ponto real detectado é representado por uma linha tracejada.
O trajeto entre o primeiro ponto real e o último ponto detectado é representado por uma linha sólida.

Sim, pode transferir os seus trajetos em formato GPX para os guardar ou partilhá-los com quem quiser. Para o fazer, basta ir ao menú ‘Trajetos’ e seleccionar o percurso que deseja transferir. No canto superior direito, aparecerá um ícone que lhe permite guardar ou partilhar o trajeto desejado.

Sim, através da funcionalidade Relatório de trajetos’. Para o obter, basta seguir estes passos:

1. Ir para o menú ‘Serviços’ e depois clicar em ‘Relatório de trajetos’.
2. Seleccione o intervalo de datas que pretende que o seu relatório inclua. Lembre-se de que não pode exceder 100 trajetos ou 31 dias.
3. Confirme que os dados seleccionados e o seu endereço de email estão correctos.
4. Receberá o seu relatório por email dentro de alguns minutos.

Se não receber o seu relatório após 5 minutos, por favor verifique a sua pasta SPAM ou solicite-o novamente. Se o problema persistir, por favor contacte-nos através do email atencioncliente@mapit.me.

Se tiver percorrido trajetos através de áreas sem cobertura, estes podem dividir-se e traçar percursos onde poderia ter apanhado os seus pontos de localização, ou seja, se tiver passado por um túnel ou estrada sem cobertura, pode não ter captado correctamente a sua localização.

É muito simples, pense como se fosse o seu telemóvel, em áreas sem cobertura pode não funcionar correctamente, tais como parques de estacionamento subterrâneos, túneis, montanhas e/ou estradas com baixa cobertura, ruas muito estreitas, desfiladeiros urbanos, etc.

Pode adicionar um novo método de pagamento a partir da aplicação e também a partir do site. Note que quando adicionar um novo, este será definido como o método de pagamento por defeito.

Entrar no menú no canto superior esquerdo > Método de pagamento. Também o pode fazer através do nosso sítio web: https://honda.mapit.me/payment-details

Para prevenir fraudes, Mapit requer agora que confirme o seu método de pagamento através do seu banco. É um processo simples, mas nas primeiras vezes pode gerar alguma confusão.

3D Secure é o novo método de pagamento desenvolvido pela Visa e MasterCard que torna possível fazer compras seguras na Internet e autentica o comprador como o legítimo titular do cartão utilizado. A partir de agora, só poderá comprar introduzindo um código secreto que receberá no seu telemóvel, que autorizará a compra que está a fazer nesse preciso momento. Se não introduzir este código, não será possível completar a compra com o cartão. O seu pedido será processado com mais facilidade, rapidez e segurança.

Siga os passos abaixo para adicionar um cartão de crédito ou débito através da aplicação.

• Passo 1: Aceda à aplicação Mapit e clique no menú superior esquerdo.
• Passo 2: No menu de definições, clicar em ‘Método de pagamento’.
• Passo 3: Adicione um método de pagamento introduzindo o seu cartão de débito ou de crédito, a data de validade e CVC e clique em ‘Seguinte’.
• Passo 4: Abra a notificação push que o seu banco lhe enviou. Se não o receber, aceda à aplicação ou website do seu banco para validar o cartão. Verifique as notificações na aplicação do seu banco, é muito provável que a tenha recebido aí.
• Passo 5: Siga as instruções do seu banco para aceitar a compra. Irá perguntar-lhe se está a fazer uma compra e pedir-lhe que a valide. Dependendo do seu banco, terá de introduzir a sua senha pessoal e confirmá-la com a sua impressão digital ou adicionando um código enviado para o seu telemóvel.
  Quando se introduz o método de pagamento não há qualquer custo (0,0 euros). A sua subscrição será paga na data indicada na aplicação Mapit.
• Passo 6: Volte à aplicação Mapit para confirmar o seu método de pagamento.

Se quiser remover o seu método de pagamento, basta ir para a secção ‘Método de pagamento’ e ir para o método que pretende remover e deslizar para a esquerda, onde verá um ícone de um contentor. Note que, se tiver apenas um método de pagamento adicionado, não será possível removê-lo, uma vez que o sistema requer pelo menos um para permanecer.

Devido à lei de protecção de dados, todos os métodos de pagamento dos clientes são encriptados e a Mapit não tem acesso aos mesmos.

Deve ter em conta que se a sua moto está numa área sem cobertura, tais como parques de estacionamento subterrâneos, túneis, montanhas e/ou estradas com fraca cobertura, pode não reconhecer correctamente o ponto de localização, ou seja, quanto menor for a cobertura, mais imprecisa será a localização. Mas não se preocupe! Será corrigido assim que estiver de volta a uma área com boa cobertura.

Sim, pode partilhar a sua localização com quem quiser durante 4 horas. Para o fazer, seleccione a sua moto e clique no ícone no canto superior direito para a enviar. E não descarrega a bateria do seu telefone como outras aplicações, porque localiza a sua moto, não o seu telefone.

Note-se que o GPS recebe sinal de satélites, por isso, se a visibilidade do céu for fraca, pode ser afectado. Por exemplo, num dia muito nublado e/ou chuvoso, pode perder a sua localização GPS até que esta fique novamente limpa.