Necesitamos que realices un primer trayecto de unos 15 minutos, para que tu dispositivo Mapit se enlace con la señal GPS. En cuanto se detecte la señal, se activará la localización y tu Mapit comenzará a comunicar.

En caso de que la señal no se detecte transcurridos los 15 minutos, repasa los siguientes puntos:

• El trayecto ha sido corto o muy rápido… por favor, vuelve a realizarlo, esta vez un poco más largo y menos rápido.
• A veces, si el día está muy nublado y llueve mucho, a la señal GPS es más débil… te pedimos un poco de paciencia.
• Te encuentras en una zona sin cobertura GPS, por ejemplo un parking subterráneo o una zona aislada. Debes desplazarte para buscar una zona con cobertura GPS.

Si el error persiste, por favor contacta con nosotros en atencioncliente@mapit.me y te daremos una solución inmediatamente.

Si lo has activado por primera vez o llevaba un tiempo desactivado, es necesario que hagas una ruta con la motocicleta de 15-20 minutos para que pueda reanudar las comunicaciones y refrescar la posición.

Cuando hayas realizado el primer trayecto, verás en el mapa tu dispositivo Mapit representado por uno de los siguientes símbolos:

• Verde indica que hay vibración o que el dispositivo Mapit se encuentra en trayecto.
• Amarillo indica que tu dispositivo Mapit está en reposo, listo para recibir alertas.
• Rojo indica que tu dispositivo Mapit está en un nivel bajo de batería

Si todavía no puedes ver tu moto sobre el mapa, comprueba lo siguiente:

• Mapit en estado ‘NO HAY SEÑAL’: Puede deberse a que la SIM del dispositivo todavía está en proceso de activación, el Mapit no tiene batería o está mal instalado.
• Mapit en estado ‘NO HAY DATOS’:  aparece cuando no se detecta posición GPS. Puede deberse a que todavía no has hecho el primer trayecto de al menos 15 minutos o que te encuentras en una zona sin cobertura GPS.

En cualquier caso, si necesitas asistencia para visualizar tu moto sobre el mapa, escríbenos a atencioncliente@mapit.me

La renovación es anual, y el cobro de la misma será cargado al método de pago que figura de forma predeterminada. Desde el momento en el que tu suscripción se reactive y/o renueve, comenzarán a contar los 365 días de vigencia.
Podrás ver tu fecha de renovación en la pestaña Información > Suscripción > Renovación. De todas formas, te enviaremos un correo electrónico a modo de recordatorio antes de tu fecha de renovación para evitar que tu servicio se interrumpa.

Para consultar el estado de tu suscripción o cancelar la renovación automática, inicia sesión en la app y entra en la sección “Perfil”. El servicio se mantendrá activo hasta la fecha que indica tu suscripción.

Te recordamos que la suscripción al servicio de Mapit es anual, y no está contemplado ningún reembolso por el tiempo no consumido. En caso de venta del vehículo, conservaremos los días restantes para que puedan aplicarse a tu próximo vehículo con Mapit. Si tienes dudas acerca de cómo transferir el vehículo con un Mapit instalado escribe un mensaje atencioncliente@mapit.me.

Para reactivar el servicio deberás contactar con nosotros al correo atencioncliente@mapit.me en el plazo de 180 días después de la cancelación. Pasados los 180 días, el dispositivo será desactivado permanentemente y en el caso de querer disfrutar del servicio de nuevo, será necesaria la compra e instalación de un nuevo dispositivo por 189,95€.

En este caso, necesitamos que nos comuniques el cambio de moto a través del correo atencioncliente@mapit.me, para que podamos actualizar los datos de tu nueva moto.

Es necesario que tu smartphone disponga de conexión a internet para poder acceder a la App, recibir alertas o consultar tu posición. El dispositivo funciona con una red de internet no vinculada a tu smartphone por lo que, si pierdes la conexión en tu móvil y en ese momento el Mapit detecta un movimiento, recibirás la alerta cuando vuelvas a tener red de internet.

Para poder recibir correctamente las alertas de movimiento, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El vehículo debe estar en un lugar con buena cobertura
• La batería del dispositivo debe estar por encima del 10%
• El vehículo debe haber estado en reposo 7 minutos, como mínimo, desde la última alerta recibida
• Las alertas de movimiento, tanto generales como de zona, deben estar activadas en la App
• Los ajustes de tu teléfono deben permitir que la App pueda recibir de forma correcta la posición de la moto y enviar las alertas de movimiento

Aquí tienes varios ejemplos de cómo configurar tu teléfono dependiendo del modelo o sistema operativo:

iPhone  ⎮  Samsung  ⎮  Huawei  ⎮  Xiaomi

A través de la sección Revisiones de la app, se puede acceder al Histórico de Revisiones, donde podrás añadir o editar cualquier revisión que haya pasado tu moto. Simplemente deberemos añadir la fecha, los kilómetros que tenía la moto en el momento de la revisión y el motivo.
Además, todas las revisiones que pases en tu concesionario oficial Honda se verán reflejadas aquí.

Usuarios iOS

Puedes habilitar las alertas de movimiento y/o de zona de seguridad como críticas desde la pantalla de configuración de alertas.

Las alertas configuradas como críticas se mostrarán en la pantalla bloqueada de tu móvil y reproducirán un sonido incluso si tienes activado un modo de concentración o el teléfono silenciado.

 Asegúrate que tienes los permisos de ‘avisos críticos’ habilitados en tu teléfono:

• Desde los Ajustes de tu iPhone, desliza hasta encontrar Mapit
• Selecciona ‘Notificaciones’
• Toca en ‘Avisos críticos’ para habilitar el permiso

Usuarios Android

En la configuración de tu teléfono puedes excluir a Mapit del ‘Modo No Molestar’ para que todas las notificaciones se muestren en la pantalla bloqueada y reproduzcan sonido incluso si tienes el modo ‘No Molestar’ activado.

Se recomienda instalar el dispositivo Mapit en el circuito postllave de la moto, siguiendo las instrucciones de montaje. Por tanto, se carga cuando la motocicleta está encendida y en trayecto, ya que va conectado al sistema eléctrico, no a la batería. De esta forma, estando correctamente instalado, el dispositivo no puede dañar la batería de la moto.

El dispositivo dispone de una batería interna de litio, con una autonomía de hasta 30 días* estando completamente cargada. El factor más importante para garantizar la autonomía y longevidad de la batería, es el uso semanal recomendado, que corresponde a 15-20 minutos diarios.

*dependiendo del nivel de carga en el momento del último trayecto, del modelo de dispositivo y la configuración del nivel de alerta

Si tu batería se descarga más rápido de lo normal, revisa los siguientes casos:

• En los modelos M30x, la mayor duración de la batería interna se obtiene con el ajuste del modo de notificaciones en ‘Bajo Consumo’. En modo ‘Automático’ o ‘Activo’ producen una descarga más acelerada.
• La moto lleva al sol un tiempo prolongado y la batería del Mapit se ha resentido: Esto puede darse con más frecuencia durante los meses de verano o si el Mapit está cerca de focos de calor. Las limitaciones son debidas al uso de baterías de polímero de ion de litio (LiPo). Los rangos de temperatura óptimos son los siguientes:
  • • Almacenaje: -20 ºC / +45 ºC
    • Funcionamiento: -25 ºC / +55 ºC
      
    • Carga batería interna: 0 ºC / +45 ºC

• Mis trayectos duran menos de 15’ o 20’, y el Mapit recibe un nivel de carga escaso: Utilizar la moto menos de 3 horas por semana puede hacer que la carga que recibe el dispositivo sea insuficiente para soportar el consumo de batería. Si utilizas la moto con frecuencia, el Mapit se cargará durante la conducción. Siempre en función del tiempo recorrido, sin tener en cuenta los kilómetros. Es decir, si en 30 minutos recorres 5 kilómetros, el Mapit recibirá la misma carga que si conduces 20 kilómetros en 30 minutos. A mayor tiempo de trayecto sostenido en el tiempo, mayor carga recibirá y más aguantará en modo reposo.

Si no puedes conducir la moto durante un tiempo, al Mapit no le ocurrirá nada: solo se descargará la batería, volviendo a su nivel normal en cuanto retomes la actividad diaria con el vehículo. La batería interna del Mapit le permitirá mantener el funcionamiento hasta 4 semanas*.

*dependiendo del nivel de carga en el momento del último trayecto, del modelo de dispositivo y la configuración del nivel de alerta

Para visualizar tus trayectos, debes acceder a tu moto (en caso de tener más de una) y acceder al apartado de Trayectos en la parte inferior de la pantalla. Podrás encontrar todos los trayectos semanales y, si seleccionas un día en concreto, te aparecerán las que hayas hecho durante ese día.

También puedes ver tus kilómetros diarios, semanales y totales a través de los gráficos de barras.

Esto ocurre cuando el primer punto detectado para esta ruta no coincide con el punto de finalización de la ruta anterior. Por este motivo, se estima que el punto de inicio de esta ruta no es correcto.
Para representar la ruta, se considera como punto de inicio el punto de finalización de la ruta anterior.
El trayecto entre este punto de inicio estimado y el primer punto real detectado se representa con una línea discontinua.
El trayecto entre el primer punto real y el último punto detectado se representa con una línea continua.

Sí, puedes descargar tus rutas en formato GPX para guardarlas o compartirlas con quien quieras. Para hacerlo, simplemente accede a la pestaña Trayectos y selecciona el trayecto que desees descargar. En la esquina superior derecha, aparecerá un icono que te permitirá guardar o compartir la ruta deseada.

Sí, a través de la funcionalidad Informe de trayectos. Para obtenerlo, simplemente sigue estos pasos:

1. Accede a la pestaña de ‘Servicios’ y luego haz click en ‘Informe de trayectos’.
2. Selecciona la franja de fechas que quieres que contenga tu informe. Recuerda que no puede superar los 100 trayectos ni los 31 días.
3. Confirma que los datos seleccionados y tu correo electrónico son correctos.
4. Recibirás tu informe en el email en algunos minutos.

En caso de que no recibas tu informe pasados 5 minutos, revisa la carpeta de SPAM o solicítalo de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en atencioncliente@mapit.me.

Si has realizado tus rutas atravesando zonas sin cobertura, estos podrían fraccionarse y trazar las rutas donde haya podido cogerte los puntos de localización, es decir, si has pasado por algún túnel o carretera sin cobertura, podría no haberte cogido la ubicación correctamente.

Es muy sencillo, piensa que es como tu teléfono móvil, en tramos sin cobertura podría no funcionar correctamente, como parkings subterráneos, túneles, montañas y/o carreteras con baja cobertura, calles muy estrechas, cañones urbanos, etc.

Si puedes añadir un nuevo método de pago desde la App. Debes tener en cuenta que al añadir uno nuevo, éste se establecerá como método de pago predeterminado.

Entrar en el menú desplegable > Método de pago.

Para prevenir el fraude, ahora en Mapit necesitamos que confirmes tu método de pago a través del banco. Es un proceso sencillo, pero las primeras veces puede generar confusión.

3D Secure es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y MasterCard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora solo podrás comprar introduciendo una clave secreta que recibirás en tu teléfono móvil, la cual, autorizará la compra que estás realizando en ese preciso momento. Si no introduces esa clave, no podrás terminar la compra con la tarjeta. Tu pedido se tramitará de forma más sencilla, rápida y segura.

Sigue los siguientes pasos para añadir una tarjeta de crédito o débito a través de la app.

• Paso 1: Accede a la app de Honda Mapit y clica en el icono de ‘Ajustes’.
• Paso 2: Dentro del menú ajustes clica en ‘Método de pago’.
• Paso 3: Añade un método de pago, introduciendo tu tarjeta de débito o crédito, la fecha de caducidad y el CVC, y haz clic en ‘Siguiente’.
• Paso 4: Abre la notificación push que tu banco te ha enviado. Si no la recibes, accede a la aplicación o web de tu banco para validar la tarjeta. Revisa las notificaciones en la app de tu banco, es muy probable que la hayas recibido allí.
• Paso 5: Sigue las indicaciones de tu banco para aceptar la compra. Te preguntará si estás realizando una compra y te pedirá que la valides. Según cual sea tu banco, deberás introducir tu clave personal y confirmarlo con la huella digital o añadiendo un código enviado a tu móvil.
  Cuando introduces el método de pago no se realiza ningún cargo (0,0 €). El cargo de tu suscripción se realizará en la fecha indicada en la app de Mapit.
• Paso 6: Vuelve a la app de Honda Mapit para confirmar el método de pago.

Si deseas eliminar tu método de pago, simplemente debes acceder al apartado de “Método de pago” e ir al que quieres eliminar y deslizar hacia la izquierda, donde te aparecerá el icono de una papelera. Debes tener en cuenta que, si solamente cuentas con un único método de pago añadido, no será posible eliminar este, ya que el sistema solicita que permanezca al menos uno obligatoriamente.

Debido a la ley de protección de datos, los métodos de pago de todos los clientes están encriptados y Mapit no tiene acceso a ellos.

Debes de tener en cuenta que, si tu moto está en una zona sin cobertura, como parkings subterráneos, túneles, montañas y/o carreteras con baja cobertura, podría no reconocerte correctamente el punto de localización, es decir, cuanta menos cobertura haya más imprecisa será la localización. ¡Pero no te preocupes! Se solucionará en el momento en el que vuelva a estar en una zona con buena cobertura.

Sí, puedes compartir tu ubicación con quien tú quieras durante 4 horas. Para hacerlo, selecciona tu moto y haz click en el icono de la esquina superior derecha para enviarlo. Además, no gasta batería de tu teléfono como otras aplicaciones, ya que localiza tu moto, no tu teléfono.

Ten en cuenta que el GPS recibe señal de los satélites, por lo que, si desde el cielo hay poca visibilidad, podría verse afectada. Por ejemplo, en un día muy nublado y/o lluvioso, quizá pierdas la ubicación GPS hasta que vuelva a despejarse.

En caso de vender tu moto, existe una opción para traspasar la licencia de Mapit al comprador:

• • Acceder a la app de Mapit.
  • Hacer click sobre el vehículo, click en el menú ‘Servicios’ y selecciona la opción “Traspasa tu Mapit”
  • Escoger la opción “Particular”, donde se debe introducir tanto el correo electrónico como el teléfono móvil del comprador de la moto.
  • Si se acepta el proceso, el dispositivo Mapit quedará desvinculado de la cuenta del vendedor al instante.
  • Si al finalizar el proceso existen dudas acerca del proceso, se puede hacer click en el botón “Contactar conmigo” y nuestro equipo contactará con el vendedor en la mayor brevedad posible.

En este caso, estos días quedarán almacenados, y podrán ser utilizados en caso de que se adquiriera otro dispositivo. Cuando accedas a la app, podrás consultar los días de suscripción restantes.

Durante el proceso de traspaso, al introducir los datos del comprador, nosotros nos encargaremos de contactar con él/ella. A través del email, le enviaremos un correo para aceptar el traspaso de licencia y activar la suscripción gratis durante un período de prueba concreto.

En este caso, necesitamos que nos comuniques el cambio de moto a través del correo atencioncliente@mapit.me, para que podamos actualizar los datos de tu nueva moto.

Sí, pero deberás tener en cuenta que tendrán que pasar 12 meses entre un traspaso y otro.

En caso de vender o traspasar una moto con Mapit a un concesionario, el proceso es exactamente igual que a un particular, con la diferencia que debemos seleccionar la opción ‘Concesionario’ dentro de la sección de ‘Traspasa tu Mapit’. Una vez ahí, deberemos seleccionar el taller oficial Honda al que vendemos la motocicleta para finalizar el proceso.

Por supuesto, puedes pedir cita por el motivo que necesites: cambio de neumáticos, reparación por golpes o pintura, averías, ruidos u otros.

Después de crear una cita es posible eliminarla. Puedes acceder al apartado “Citas” y pulsar sobre «Ver cita servicio Honda». Deslizando el dedo para llegar a la parte inferior derecha te encontraras con la opción “Eliminar cita”.

A través de la sección Revisiones de la app, se puede acceder al Histórico de Revisiones, donde podrás añadir o editar cualquier revisión que haya pasado tu moto. Simplemente deberemos añadir la fecha, los kilómetros que tenía la moto en el momento de la revisión y el motivo.
Además, todas las revisiones que pases en tu concesionario oficial Honda se verán reflejadas aquí.

Para pedir cita en otro concesionario oficial Honda del que tienes asignado en la app, puedes solicitarlo directamente a través de atencioncliente@mapit.me.

Una vez el concesionario ha realizado la reparación, el concesionario marcará la fecha y la hora de recogida además del coste total de la revisión. Recibirás un a notificación a través de la app cuando esto ocurra.