Preguntas frecuentes

¿Dónde funciona Mapit?

Mapit funciona en varios países (España, Francia, Portugal, Holanda, Bélgica, …) y pronto podrá funcionar en muchos más. Aunque la mayor parte del territorio de esos países esté cubierta, puede haber zonas donde no funcionará, sobre todo en zonas rurales, montañas y algunos valles. También es posible que no funcione en sótanos o zonas muy interiores de edificios. Para ver en qué países funciona, consulta el mapa de cobertura.

¿Necesito tener el móvil cerca de Mapit?

No. Mapit es completamente independiente del móvil.

¿Necesito tener internet para que funcione?

No. Mapit tiene su propia conexión a internet y sólo necesitas acceso a internet en tu móvil, Tablet o PC para recibir alertas o consultar la posición.  Además, aunque no tengas internet en el móvil Mapit sigue funcionando y por lo tanto podrás consultar la información en cualquier otro momento.

¿Cómo se carga el dispositivo y cuántas horas necesita?

Mapit tiene una entrada USB y se carga como cualquier dispositivo común, conectado a la corriente. Necesita aproximadamente 3 horas para una carga completa, hasta que el LED verde se apague.

¿Cuánto dura la batería?

La duración de la batería depende del uso que se haga. Puede ser desde una semana (con un uso diario de tu vehículo de 90 minutos al día) en modo parquin; a 2-3 meses con usos esporádicos.

¿Qué beneficios obtengo con vuestra tecnología respecto al tradicional sistema 3G?

Mapit no usa tarjeta SIM sino que se conecta mediante tecnología por radiofrecuencia Sigfox. Esto implica el uso de antenas de largo alcance y baja frecuencia, algo que convierte el producto en más barato y eficiente, ya que reduce enormemente el consumo de batería. Además, gracias a su banda ultra estrecha es muy difícil inhibir la señal que emite con un inhibidor de frecuencia básico, comúnmente usado en los robos de motos.

Quiero comprar varios Mapit… ¿Me haréis descuento?

Por supuesto, dinos de qué se trata y buscaremos la mejor opción para ti o tus amigos. ¡Y recuerda que siempre puedes preguntarnos cómo conseguir códigos promocionales con hasta 20 euros de descuento!

¿Puedo usar Mapit en varios vehículos y controlarlos todos desde una pantalla?

Sí, coloca todos los dispositivos que quieras en tus vehículos, introduce los distintos códigos de referencia en tu App registrándolos uno a uno, y ya podrás ver la ubicación de todos en el mapa

¿Mapit sólo funciona en motos?

No, el dispositivo es pequeño y ligero y puede colocarse en muchos tipos distintos de vehículos e incluso objetos, siempre y cuando no haya ninguna superficie metálica entre el Mapit y el cielo.

¿Cada cuánto tiempo manda una posición?

Se envía una posición GPS aproximadamente cada 3 minutos mientras el vehículo esté en movimiento. Cuando el vehículo está detenido, no se envía posición, pero podrás ver en el mapa la última posición conocida.

Acabo de activar mi Mapit, pero no me sale ningún indicador de posición en el mapa, ¿por qué?

No podrás ver la situación en el mapa hasta que se haya podido recibir una señal GPS correctamente al menos una vez. Por favor, sitúa el dispositivo en un espacio abierto durante un tiempo (hasta 10-15 minutos) y recibirás una posición.

No recibo ninguna posición en el mapa, ¿qué pasa?

Si has colocado el Mapit en tu vehículo y has estado circulando durante un tiempo, pero no recibes ninguna posición, puede ser debido a diferentes causas:

* Comprueba que tu Mapit esté cargado

* Comprueba que esté colocado de forma que el lado de la etiqueta esté situada en la parte superior y encarada al cielo.

* Comprueba que no haya superficies metálicas situadas entre el dispositivo y el cielo.

* Comprueba que tu zona tenga cobertura.

SUSCRIPCIÓN

¿Cómo puedo hacer la renovación?

En el caso de no tener un método de pago válido, será necesario que añadas un método de pago a través de la app o web, este será únicamente utilizado cuando la suscripción anual caduque.

Si ya has añadido un método de pago válido (cuenta bancaria o tarjeta) la renovación se hará automáticamente cuando esta caduque.

¿Puedo ejercer mi derecho de desistimiento después de la suscripción?

Sí, será necesario rellenar el formulario de desistimiento con un plazo de 14 días naturales desde la renovación y enviarlo a info@mapit.me.

¿Cómo se utilizará mi tarjeta?

El método de pago que añadas será tu método de pago predeterminado para la suscripción anual. El precio de la suscripción es de 39.95€, el método de pago se utilizará solamente cuando la suscripción caduque.

¿Cómo puedo modificar mi método de pago?

Podrás eliminar tu método de pago en todo momento contactando con nosotros. Para modificarlo, solo tendrás que añadir un método de pago nuevo a través de la app o web.

¿Qué pasa si no añado un método de pago?

Una vez la suscripción caduque, el servicio dejará de funcionar, al cabo de 7 días quedará cancelado. Si se quiere reactivar el servicio pasados los 7 días, será preciso añadir un método de pago i es posible que el procedimiento tarde un poco más.

¿Des de qué día empezará a contar mi suscripción?

Des del día en que se realice el pago.

¿Cómo puedo darme de baja del servicio?

Rellenando el siguiente formulario de desistimiento y seleccionando la opción que desee, tanto si quiere que su servicio quede inhabilitado al solicitar la baja, como si desea la no renovación una vez acabe la suscripción. Al cabo de 90 días, en el caso de no reactivarlo, el dispositivo quedará permanentemente inhabilitado.

¿Cómo puedo reactivar la suscripción una vez dada de baja?

Para reactivar el servicio deberás contactar con nosotros a info@mapit.me o al 935 321 361 en el plazo de 90 días después de la cancelación. Pasados los 90 días, el dispositivo quedará irrecuperable y en el caso de querer disfrutar del servicio de nuevo, será necesario la compra e instalación de un nuevo dispositivo.