FAQ’s – Mapit

¿Dónde tendré cobertura?

El localizador Mapit Connect tiene cobertura en todos los países de la Unión Europea. Aunque la mayor parte del territorio de esos países esté cubierta, puede haber zonas donde no funcionará, sobre todo en zonas rurales, montañas y algunos valles. También es posible que no funcione en sótanos o zonas muy interiores de edificios.

¿Cómo puedo asegurar que recibo todas las notificaciones en mi…?: 

¿Necesito tener el móvil cerca del dispositivo Mapit Connect?

No es necesario tener el móvil cerca del dispositivo Honda Mapit para que este funcione. Puedes utilizar tanto tu smartphone, tablet como PC desde donde quieras para consultar la información y avisos de movimiento. 

¿Necesito tener internet para que funcione?

Si. Es necesario que el smartphone disponga de conexión a internet para poder acceder a la App, recibir alertas o consultar tu posición. El dispositivo funciona con una red de internet no vinculada a tu smartphone por lo que, si pierdes la conexión en tu móvil y en ese momento el Mapit detecta un movimiento, recibirás la alerta cuando vuelvas a tener red de internet. 

¿Tengo que pagar un suplemento adicional si quiero circular fuera de España?

No, el localizador está operativo en cualquiera de los 28 países europeos sin necesidad de ningún pago adicional.

¿Hay que pagar cuotas mensuales para usar el localizador?

No, no requiere del pago de cuotas, solo tienes que hacer un pago anual automático (si se dispone de método de pago) de 39,95€ por las comunicaciones del dispositivo. El primer año está incluido en el precio de venta.

¿Puede, el dispositivo, agotar la batería de mi moto?

No, si la instalación está hecha correctamente, es decir al circuito post- llave, no agotará la batería de la moto. El Mapit comenzará su carga una vez puesto en marcha el ciclomotor y hagamos nuestro primer trayecto de al menos 15 minutos. La batería estabilizará sus niveles conforme hagamos más trayectos. 

SUSCRIPCIÓN

¿Cómo funcionan las cuotas?

Cuando adquieres el dispositivo por 139,95€ se incluye en el precio 1 año de suscripción. Pasado el año, la cuota anual de comunicaciones será de 39,95€ (IVA incluido).

¿Cómo puedo hacer la renovación?

En el caso de que todavía no hayas añadido un método de pago válido, será necesario que lo añadas a través de la App o la web. Este solamente será utilizado en el momento de la renovación anual. 

En caso de ya haber añadido uno, no tendrás nada más que hacer, la renovación será automática. 

¿Puedo ejercer mi derecho de desistimiento después de la suscripción?

Sí, envíanos un correo a info@mapit.me en un plazo de 14 días naturales.

¿Cómo se utilizará mi tarjeta?

El método de pago que añadas será tu método de pago predeterminado para la suscripción anual. El precio de la suscripción es de 39,95€, el método de pago se utilizará solamente cuando la suscripción caduque.

¿Cómo puedo modificar mi método de pago?

Podrás eliminar tu método de pago en todo momento contactando con nosotros. Para modificarlo, solo tendrás que añadir un método de pago nuevo a través de la app o web.

¿Qué pasa si no añado un método de pago?

Una vez la suscripción caduque, el servicio dejará de funcionar, al cabo de 7 días quedará cancelado. Si se quiere reactivar el servicio pasados los 7 días, será preciso añadir un método de pago y es posible que el procedimiento tarde un poco más. 

¿Desde qué día empezará a contar mi suscripción?

Desdel día en que se realice el pago.

¿Cómo puedo darme de baja del servicio?

Rellenando el siguiente formulario de baja y seleccionando la opción que desee, tanto si quiere que su servicio quede inhabilitado al solicitar la baja, como si desea la no renovación una vez acabe la suscripción. Al cabo de 90 días, en el caso de no reactivarlo, el dispositivo quedará permanentemente inhabilitado.

¿Cómo puedo reactivar la suscripción una vez dada de baja?

Para reactivar el servicio deberás contactar con nosotros a info@mapit.me o al 937 337 379 en el plazo de 90 días después de la cancelación. Pasados los 90 días, el dispositivo quedará irrecuperable y en el caso de querer disfrutar del servicio de nuevo, será necesario la compra e instalación de un dispositivo nuevo por 139,95€.

APP MÓVIL

¿Qué indica el porcentaje de batería dentro de la app? 

Se trata del nivel de batería al que se encuentra el Mapit, no la batería de la moto. Su rendimiento óptimo se encuentra entre el 20 y el 100%. 

¿Siempre tengo que conectarme a la aplicación desde el mismo dispositivo?

No. Puedes conectarte desde todos los dispositivos que quieras y desde donde quieras. Eso sí, siempre tendrás que hacerlo con el mismo usuario y contraseña.

La batería del Mapit se descarga muy rápido ¿Qué puede estar pasando? 

  1. El dispositivo no está correctamente instalado y no recibe carga cuando la moto está en marcha. 
  2. La moto lleva al sol un tiempo prolongado y la batería del Mapit se ha resentido. Esto puede darse con más frecuencia durante los meses de verano. 
  3. Mis trayectos duran menos de 15’ o 20’, y eMapit recibe un nivel de carga escaso. 
  4. Utilizar la moto menos de 2,5/ 3 horas por semana puede hacer que la carga que entra sea insuficiente par aguantar lo que consume. 

¿Puedo tener mi sesión iniciada en más de un dispositivo (Tablet, PC o Smartphone) a la vez?

Sí, puedes tener tu cuenta abierta desde varios dispositivos, pero recuerda, siempre con el mismo usuario y contraseña. De ese modo, una vez asocias un dispositivo a tu cuenta de correo, solo podrás acceder tú y aquellas personas a quienes quieras proporcionarles tus datos personales de usuario y contraseña.

¿Tengo que cerrar la app si no quiero usar el GPS?

No, no es recomendable abrir y cerrar la App a menudo ya que, en primer lugar, los smartphones ya gestionan de forma óptima las aplicaciones abiertas en segundo plano, abrir y cerrar una app consume muchos más recursos de batería y RAM. Hacer esto con Mapit puede hacer que tarde varios minutos en reestablecerse y puede afectar a su comunicación con el dispositivo. En caso de no querer recibir las notificaciones durante un periodo determinado de tiempo, puedes desactivar esa opción desde los ajustes de la aplicación. Igualmente, desde la opción de ajustes puedes detener el seguimiento GPS cuando quieras.

GESTIÓN DE VEHÍCULOS

¿Puedo instalar Mapit en mi coche?
Por supuesto que sí. Es igualmente de sencilla la instalación y la batería de Mapit durará aún más en un coche.

Tengo varias motos bajo el servicio Mapit, ¿cómo puedo gestionarlas todas?

Una vez instalados todos los dispositivos que quieras en tus vehículos, solo tienes que registrarte con el mismo usuario, que es tu dirección de email. De esta manera podrás ver la ubicación de todos en el mismo mapa. Si haces clic sobre cada uno de ellos, aparecerá la información específica de cada localizador.

¿Qué pasa si vendo mi moto?

En caso de reventa se deberán seguir los siguientes pasos: 

  1. El comprador deberá registrarse en la app de Mapit mediante la propia la app o web e introducir su método de pago (Tarjeta) para realizar el registro de su usuario. 
  2. El comprador o el vendedor se deberán poner en contacto con Mapit a través del correo info@mapit.me adjuntando el documento de cambio de titularidad para desvincular su viejo usuario del dispositivo. 

NOTIFICACIONES Y UBICACIÓN

¿Cómo puedo asegurar que recibo todas las notificaciones en mi Huawei/ Honor? 

Es muy sencillo asegurarte de recibir todas las notificaciones en tu Huawei/ Honor si revisas los ajustes de tu teléfono. En este link te explicamos cómo hacerlo 

¿Cómo puedo asegurar que recibo todas las notificaciones en mi Samsung Galaxy? 

En el caso de Samsung es recomendable que revises el apartado de “Acceso especial” dentro de los ajustes del teléfono. En este link te explicamos cómo hacerlo 

¿Cómo puedo asegurar que recibo todas las notificaciones en mi Xiaomi? 

Con Xiaomi hemos de seguir un par de sencillos pasos en los ajustes para asegurarnos recibir todas las notificaciones. En este link te explicamos cómo hacerlo

¿Cada cuánto tiempo se actualiza la posición?

Se envía una posición GPS aproximadamente cada minuto mientras el vehículo esté en movimiento. Cuando el vehículo se detenga podrás ver en el mapa la última posición conocida y te avisará en caso de que el vehículo empiece a moverse de nuevo.

Acabo de activar mi Mapit, pero no me sale ningún indicador de posición en el mapa, ¿por qué?

No podrás ver la situación en el mapa hasta que se haya podido recibir una señal GPS correctamente al menos una vez. Por favor, sitúa tu vehículo en un espacio abierto y da una vuelta de unos 15-20 minutos, hasta que recibas una posición.

No recibo ninguna posición en el mapa, ¿qué pasa?

Si ya tienes tu Mapit Connect instalado en tu vehículo y has estado circulando durante un tiempo, pero no recibes ninguna posición, comprueba:

* Que esté en una zona exterior

* Que tu zona tenga cobertura.

¿Qué precisión aproximada tiene?

La precisión de Mapit viene dada por el sistema GPS. En ciudad, según donde te encuentres y dependiendo también de la señal que llegue al GPS entre los edificios, es posible que el punto de localización se desplace unos metros.

No me funcionan las alertas de movimiento. ¿Qué hago?

Puede deberse a varios factores. En primer lugar, y en función de tu modelo de teléfono, puede ser debido a algún fallo en los ajustes de la aplicación. Comprueba que:

– El teléfono no esté con el modo ‘Ahorro de energía’ u ‘optimización de energía’ habilitado. La aplicación debe estar funcionando en segundo plano y no debe verse afectada por la superposición de otras funcionalidades o aplicaciones.

– Que tengas las notificaciones activadas (tanto en los ajustes de la aplicación como en los del teléfono).

– Si ninguna de estas opciones resuelve tu problema, contacta con nosotros desde el apartado de contacto de la web y te ayudaremos a resolverlo.

¿Mi Mapit indica que está en un lugar equivocado, a qué se debe?

Si la ubicación que recibes no corresponde de forma precisa con la real, puede ser porque tu vehículo se encuentre aparcado en un garaje o zona interior sin cobertura, o bien porque está en el exterior, pero la zona en la que se encuentra no recibe buena señal GPS. En cualquiera de los dos casos, es posible que la localización sea imprecisa, pero se solucionará en el momento en el que vuelva a estar en una zona con buena cobertura.

¿Qué hago si mi Mapit falla?

Si tienes cualquier problema con tu dispositivo (fallo en la conexión, ubicación incorrecta, etc.) ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

También, puedes enviar un correo a info@mapit.me o llamar al 937 337 379.

PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién tiene acceso a mi cuenta bancaria o tarjeta?

Los métodos de pago están encriptados, Mapit no puede acceder a ellos.

¿Quién tiene acceso a mis datos y ubicación?

Para saber más acerca de este punto, por favor, lee nuestra Política de Privacidad.

¿Qué pasa si olvido mis datos de acceso?

En caso de no recordar tu contraseña, solo debes hacer clic en el apartado ¿Olvidaste tu contraseña? de la pantalla de acceso, y te reenviaremos un link con el que reestablecer tu contraseña a tu correo.