Sabemos lo importante que es tu moto para ti. Es por eso, que es esencial tener todas las notificaciones correctamente configuradas para recibir las alertas de movimiento de forma instantánea. En caso de que detectes que las notificaciones no se envían como deberían, te invitamos a leer este post que contiene las principales acciones para solucionarlo

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Nuestra experiencia nos ha demostrado que todas las incidencias relacionadas con las notificaciones, vienen condicionadas de forma directa por tres factores. Por favor, revisa estos casos por orden, y comprueba tú mismo/a si la incidencia ha sido solucionada.

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1 – Configuración de las notificaciones en tu teléfono

Lo más probable, es que tu teléfono no esté correctamente configurado para permitir las notificaciones de tu Mapit, o tal vez exista una restricción para la correcta  visualización de las alertas. Dependiendo del teléfono que uses, la configuración es distinta. Por favor, selecciona tu modelo de teléfono para comprobar que la app de Mapit tiene los permisos necesarios para mostrar alertas.

Si ya has revisado la configuración de tu teléfono, prueba de zarandear tu moto… ¿Ya recibes las alertas? En caso contrario, ¡sigue leyendo!

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2 – Tu dispositivo no está en «modo reposo»

Hemos diseñado el Mapit para que envíe o restrinja las alertas que recibes, teniendo en cuenta si eres tú el que mueve la moto o no. ¡Te contamos los diferentes estados!

  • Modo reposo: En este modo, el dispositivo está listo para mandar una notificación en caso de detectar algún movimiento, ya que detecta que tú no estás conduciendo. Este es el modo necesario para poder recibir las notificaciones.
  • Modo vibración: Este modo detecta que eres tú el que está con la moto (por ejemplo mientras conduces), o justo has terminado de hacerlo, y silencia las notificaciones para no molestarte. Por lo tanto, si estás en modo vibración, pese a registrar los movimientos, tu Mapit no te mandará ninguna notificación.

En caso de estar en modo vibración, apaga tu moto y espera unos instantes. En la app podrás ver como el modo cambia de «vibración» a «en reposo». En este punto, prueba de volver a zarandear la moto. Las alertas deberían aparecer en tu móvil. ¿Sigues sin recibirlas? No te preocupes, consulta el último paso para asegurarte de que las notificaciones están funcionando.

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3 – Actualización del dispositivo

Llegados a este punto, y, si has seguido los dos pasos anteriores, deberías:

  • Tener las notificaciones correctamente configuradas en tu teléfono o tablet
  • Ver el modo «en reposo» en tu app

Si todavía sigues sin recibir las alertas, no te preocupes. Es posible de que no dispongas de la última actualización de firmware, o que necesites un comando interno para calibrar la sensibilidad de tu dispositivo. Si es tu caso, por favor, escribe a atencioncliente@mapit.me y te daremos una solución inmediata para que puedas seguir utilizando tu Mapit sin problemas.

 

¡No te la juegues! ¡Asegúrate de que ves correctamente las notificaciones, pues es la única forma de controlar tu moto cuando tu no estás!

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